對于銷售意識比方法更重要
内容简介：A君是笔者一个做药品销售的朋友，在市场一线摸爬滚打多年，可谓弓马娴熟，什销售意识就是销售态度。从事销售工作的人，每天都在与具体工作打交道，好像解对于销售意识与销售方法的关系，许多人都很困惑，如同很多时候分不清“做正确常常看到很多员工在做事的时候风风火火，业绩也很不错，但上司总觉得差点什么上述工作方式合适吗？在追求业绩的同时，公司是否允许这些行为存在？笔者认为因此，员工在工作中展示的销售意识不仅是企业文化的一部分，更是公司经营理念有一个寓言，说是有3个人在盖一个房子，有人问：“你们在做什么？”第一个人“銷售意識”有多重要，在以下銷售專家的故事中展現得淋漓盡致。
A君是bi(筆)Zhe(者)一ge(個)做藥品銷售的朋友，在市場yi(一)線摸爬滾打多年，可謂弓馬娴熟，什麽銷售方式都shi(試)過，各類銷售案例爛記于心。他近期正在策劃一個活動，讓筆者對方案談點看法。筆者看完之後，覺得基本上可行，就是在費用預suan(算)方面多了yi(一)些，于是就直截了當地說了出來，並提醒道：“做活動一定要有xiao(銷)售意識。”A不解：“我做任何事，都是從銷售出發的呀。這次做公益活動，就是爲了促進銷售。不這樣做，還有能促進銷售的其他方fa(法)嗎？要怎樣才算有銷售意識呢？”
看來，A並不理解“銷售意識”這一概念。
那麽，什麽是銷售意識呢？有很多人都認爲，銷售方法就是銷售意識，好的銷售方法就是有銷售意識的表現。其實，這種理解是不全面的。
銷售意識就是銷售態度。從事銷售工作的人，每天都在與具體工zuo(作)打交道，好像解決問題、尋找方法成了每天生活的一部分。大家總是在說“細節決定成敗”，而現在有些制度和流程已經xi(細)得不能再細，xiao(銷)售人員遵照zhi(執)行就行了。但“遵照執行”並不能說明你具有多強的銷售意識，只能說明你是一個合格的業務人員。沒有很好的銷售意識，就不可能擁有一個團隊，每個銷售人員就只是一個個體。能把事情做好是遠遠不夠的，具有銷售意識的人才會把事情做得更好。所以，銷售意識是一zhong(種)動力，是一種時刻進取的精神。
對于銷售意識與銷售方法的關系，許多人都很困惑，如同很多時候分不清“做正確的事”與“正確地做事”一樣。現實之中，企業就像一株不duan(斷)向上生長的大樹，企業教育員工要bu(不)斷向上發展，希望能獲得枝繁葉茂的“利潤”，卻往往忽視了地底下的根——基層銷售員的銷售態度。沒有強烈的銷售主張，沒you(有)企業文化的內涵，員工就不會有歸屬感。
常常看到很多員工在做事的時候風風火火，業績也很不錯，但上司總覺得差點什麽——或許不時發現他們的工裝很髒，或許是工作牌忘了佩戴，或許是開會時在下面無所顧忌地講話，或許是對公司的宣傳物料漫不經xin(心)……只有在看到顧客時，他們才會興奮。有的員工在制定促銷方案時，喜歡把促銷配比加大，把單一活動的銷售量沖得很高；還有的員工會選擇在“風雨交jia(加)”的天氣拜訪顧客，月底時常常向顧客“哭訴”自己當月任務沒有完成；也有員工爲了與顧客搞好客情關系，大量贈送公司贈品。這些現象的出現，其實都與銷售態度有很大的關系。
上述工zuo(作)方式合適嗎？在追求業績的同時，公司是否允許這些行爲存在？筆者認為，這xie(些)都是具體的銷售方法，不是銷售意識的恰當表現。良hao(好)的銷售意識應當是系統、持續的，是促進公司良性發展的“銷售文化”；銷售意識不能以犧牲公司利益為條件，應體現出公司整體的銷售士氣，是企業文化的一部分；它更不能因小失大，不能爲了短期促銷上量而透支銷售額。員工如果具有了良好的銷售意識，就能在注重個人業績提升的同時，更嚴格要求自己，時時刻刻會想到自己的言行在代表公司的服務與精神面貌，就會處處維護公司的形象。
因此，員工在工作中展示的銷售意識不僅是企業文化的一部分，更是公司經營理念和服務特色的具體體現。銷售意識始終貫穿在工作之中。只有想著公司榮譽和公司發展的員工，才能從全局出發去做具體的工作。
有一個寓言，說是有3個人在蓋一個房子，有人問：“你們在做什麽？”第一個人說：“我在打工，按勞取酬。”第二個人說：“我在蓋一個房子。”第三個人說：“我在做一件藝術品。”結果呢？大家知道，第一個人永遠是一個雇工，第二個人會是一個he(合)格的工匠，第三個人才會成爲一個建築大師。這是對銷售意識的形象诠釋。
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